Часто задаваемые вопросы

Как сделать заказ на сайте?

Для заказа на сайте Вам необходимо положить интересующие Вас товары в корзину, после чего перейти в корзину и нажать кнопку "Оформление заказа".
Так же, если Вам необходимо купить только 1 товар, то достаточно нажать на кнопку "Купить в 1 клик" около цены товара и заполнить только свой номер телефона.

Как понять, в наличии ли нужный мне товар?

Как правило, большинство товаров, на которые есть цены на сайте, являются складским ассортиментом и есть в наличии, но в любом случае, лучше уточнять наличие интересующих Вас товаров любым способом связи - в чате, по телефону, e-mail или через оформление заказа.

Все ли товары, представленные на сайте, есть в шоуруме?

К сожаление, представить образцы всех товаров невозможно, так как наш ассортимент очень большой, но в нашем шоуруме представлено свыше 13 000 образцов плитки, мозаики и ступеней.
Если образец есть, то в каталоге товаров поверх картинки товара будет светиться надпись "Есть образец". Так же, наличие образцов, Вы всегда можете уточнить по телефону или в чате.

У Вас проводятся распродажи и акции?

Распродажи и акции бывают. Товары со сниженными ценами вы можете посмотреть в разделе Распродажа.

Какими способами возможна оплата при заказе на сайте?

После оформления заказа мы свяжемся с Вами для уточнения деталей заказа и проверки необходимого количество и остатков на складе. Для оплата заказа онлайн мы пришлем вам ссылку

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от веса заказа и расстояния от МКАД до Вашего адреса. Таблицу стоимости доставки Вы можете увидеть по ссылке - https://www.antica.su/dostavka

Оплата производится до или после получения товара?

Если Вы заказываете как физическое лицо и готовы оплатить наличными деньгам, либо переводом на карту, то возможно оплатить заказ по факту получения.
Для оплаты от юридического лица необходима 100% предоплата.

Как узнать о состоянии моего заказа?

Вопросы по заказу, в том числе вопросы связанные с доставкой, Вы можете задать своему персональному менеджеру через любмые каналы связи.

Как проверить плитку при получении?

Во время доставки Вам будут представлены 2 экземпляра накладных с перечнем товаров. Вам необходимо сверить количество товара, и его качество. Проверяйте тщательно и только после проверки ставьте Вашу подпись на отгрузочных документах. Если во время проверки количества товара Вы обнаружили бой или брак, водитель должен составить в Вашем присутствии акт о бое. Далее мы или довозим Вам бой (необходимо оплатить всю сумму заказа) или вычитаем сумму битой плитки из накладной, и Вы оплачиваете меньше (как правило запас плитки всегда есть в Вашем заказе при правильном расчете).

Могу ли я вернуть плитку, у меня есть все документы и нет повреждений?

В соответствии со статьей 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен и возврат товара на аналогичный производится в течение 14 дней с даты получения товара, если он не подошел Покупателю по цвету, фактуре, размеру и комплектации. Обмен и возврат осуществляется при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, сохранена заводская упаковка, при наличии счета-заказа, кассового чека (платежного поручения), накладной и документа, удостоверяющего личность. Обмен и возврат плитки, керамогранита, натурального и искусственного камня, мозаики, осуществляется целыми коробками, декоров и бордюров — поштучно. В случае, если Товара нет на складе Покупателя, то в разумные сроки, согласованные сторонами.
Подробнее, с условиями Возврата товаров вы можете ознакомиться по ссылке - https://www.antica.su/content/vozvrat-tovara

Есть ли возле вашего шоу-рума парковка?

Да, непосредственно перед нашим шоурумом есть бесплатная парковка, на которой всегда есть свободные места.

Отправляете ли вы продукцию в регионы РФ?

Да, мы отправляем заказы по всей территории России через любые транспортные компании, у которых есть свои терминалы в Москве или области.
Стоимость доставки в этом случаем складывается из стоимости доставки до терминала ТК + стоимости транспортировки в ваш город, которую Вам выставит ТК.

Какие условия работы Вы предлагаете оптовым клиентам?

Мы работаем как с оптовыми, так и постоянными клиентами - дизайнерами, архитекторами и комплектовщиками объектов.
Таким клиентам мы предлагаем скидку от 10 до 25% от розничных цен сайта. Размер скидки зависит от суммы заказа, а так же производителей товаров заказа.

Есть ли на сайте возможность рассчитать нужное количество плитки?

На сайте сейчас нет возможности самостоятельно рассчитать количество, так как необходимо учесть большое количество нюансов, но наши менеджеры с радостью помогут Вам в этой задаче.
Достаточно сбросить свои размеры комнаты или чертеж нам в чат, e-mail, whatsapp или продиктовать по телефону и мы рассчитаем необходимое Вам количество с запасом, зависящем от способа укладки плитки.

2009-2021 © Антика – интернет магазин плитки. Купить плитку в Москве и с доставкой по России.